TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO


 

TROCA:

 

A troca pode ser feita pelo mesmo produto ou por produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido e deverá ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do material.

 

Para realizar a troca você deve enviar o produto por sedex a cobrar em até 30 dias após o recebimento do material. A solicitação de troca deverá ser feita pelo email tecfibra@tecfibraotica.com.br para que o processo seja iniciado aguardando o recebimento do material.

 

 

DEVOLUÇÃO: 30 dias após a compra.

 

A devolução pode ser feita por sedex ou entrega na sede da empresa. Preferencialmente em caixa preenchida com material protetor a fim de evitar danos ao equipamento. O frete pelos correios será reembolsado seja por PAC, sedex ou sedex 10, preferencialmente por sedex a cobrar. A troca poderá ser feita por defeito de fabricação, desistência, excetuando-se os casos em que seja constatado mau uso do equipamento.

 

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto em uma caixa de preferência com proteção interna e enviar para a Tec Fibra no seguinte endereço: Rua Mário Faustino, 57 – Jd. Aeroporto – São Paulo – SP – CEP 04357-030. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

 

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. 

 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

 

REEMBOLSO: 7 dias após devolução ou desistência.

 

O prazo para solicitação de reembolso é de no máximo 15 dias após o recebimento do equipamento por transferência bancária, estorno do cartão de crédito e devolução do valor caso a compra seja feita pelo pag seguro.

- 5 dias para transferência bancária

- estorno do cartão de crédito – prazo da operadora de cartão não excedendo 15 dias

- pag seguro – prazo da operadora não excedendo 15 dias